Chính sách bảo mật

Cảm ơn Quý khách đã truy cập vào website phucthanhangroup.com

Tại https://phucthanhangroup.com/, tất cả các thông tin hoặc nội dung mang tính riêng tư của Quý khách đều được chúng tôi tuyệt đối tôn trọng và cam kết bảo mật hoàn toàn. Do vậy, Chính sách riêng tư, bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng được thể hiện dưới đây sẽ được chúng tôi cam kết thực hiện nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của tất cả Quý khách.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng sẽ giúp giải thích cụ thể về cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân của người tiêu dùng (chỉ trong những trường hợp thật sự cần thiết). Đồng thời, chính sách này cũng sẽ trình bày các quy trình thực hiện nhằm bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách và giải thích quyền lựa chọn của Quý khách về việc sử dụng và cung cấp thông tin cá nhân của mình.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thu thập thông tin là việc hệ thống của chúng tôi ghi nhận và lưu trữ một hoặc nhiều thông tin khác nhau do Quý khách chủ động cung cấp khi có nhu cầu tư vấn, đăng ký nhận tư vấn tại https://phucthanhangroup.com/.

Khi đăng ký tạo Tài khoản mới hoặc tại các thời điểm khác khi sử dụng trang web, Quý khách được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và hoàn toàn chính xác bao gồm họ tên, địa chỉ email, mật khẩu truy cập Tài khoản, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.

Thông tin cá nhân của Quý khách được thu thập trên cơ sở dữ liệu ghi nhận qua thao tác nhập liệu do Quý khách thực hiện, bao gồm và không giới hạn: họ tên, địa chỉ email, mật khẩu truy cập Tài khoản, giới tính, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, chi tiết thông tin thanh toán, thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng…

Cookies và trình duyệt tại thời điểm truy cập của Quý khách được hệ thống ghi nhận tự động nhằm mục đích hỗ trợ bảo mật tài khoản cá nhân của Quý khách cũng như bảo mật hệ thống của trang web.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sẽ không thuê, bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý của Quý khách, trừ những điều được nêu trong chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng này.

Quá trình thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Quý khách được ưu tiên nhằm phục vụ cho nhu cầu mua sắm và đặt hàng của Quý khách trên website https://phucthanhangroup.com/, phục vụ cho quá trình xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm/hàng hóa mà Quý khách đã đặt mua đến địa chỉ mà Quý khách yêu cầu, cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm/hàng hóa, hỗ trợ quản lý Tài khoản của Quý khách, kiểm soát việc tải dữ liệu từ trang web, nhận diện khách hàng truy cập vào web, cải tiến các chức năng của trang web, hỗ trợ cho những thông báo hoặc giao tiếp cần thiết, nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu mua sắm.

Các thông tin khuyến mại hoặc các tin tức về sản phẩm/hàng hóa được chúng tôi cung cấp trên trang web sẽ chỉ được gửi khi có sự đồng ý của Quý khách, theo các thông tin cá nhân Quý khách đã cung cấp (bao gồm cả email, số điện thoại, địa chỉ v.v.).

Để phục vụ cho mục đích giao hàng đến Quý khách, chúng tôi có thể sẽ chuyển các thông tin cần thiết của Quý khách gồm họ tên và địa chỉ cho bên thứ ba (nhà cung cấp hoặc các đơn vị chuyển phát được chỉ định).

Quý khách cam kết bảo mật thông tin dữ liệu của cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba bất kỳ. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách mà chúng tôi thu thập được sẽ được chúng tôi lưu giữ trong khoảng thời gian phù hợp với quy định của pháp luật hoặc cho đến khi các thông tin đó còn đáp ứng được mục đích và phạm vi sử dụng được quy định tại chính sách này.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CP ĐỊA ỐC PHÚC THANH AN
Mã số thuế: ...
Địa chỉ trụ sở: 426 Võ Nguyên Giáp, Phường Mỹ An, Quận Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Điện thoại: 0918.688.888
Email: doquochan@gmail.com

Địa chỉ liên hệ khu vực hỗ trợ khách hàng:

Chăm sóc khách hàng: hotro@phucthanhan.com.vn
Hỗ trợ khách hàng: hotrothanhan@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin của mình

Tất cả thông tin chi tiết về đơn đặt hàng của Quý khách cũng được chúng tôi lưu trữ nhưng sẽ không được công khai trực tiếp. Quý khách hoàn toàn có thể tiếp cận thông tin này (bao gồm chi tiết đơn đặt hàng, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi, chi tiết email, và bản tin mà Quý khách đặt theo dõi dài hạn), tiến hành sửa đổi, cập nhật các thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Tài khoản cá nhân và chọn mục “Chỉnh sửa thông tin cá nhân”.

Đồng thời, tại mọi thời điểm, Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi thay đổi thông tin cá nhân, thông tin giao nhận hàng bằng cách liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi về các yêu cầu của Quý khách qua số điện thoại 0918.688.888 hoặc gửi email đến địa chỉ doquochan@gmail.com.

Quý khách có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ với các thông tin cá nhân đã cung cấp của mình (bao gồm cả Tài khoản, mật khẩu v.v.) và các hoạt động của Quý khách trên trang web sẽ được thực hiện gắn liền với việc sử dụng các thông tin này. Ngay khi phát hiện có bất kỳ dấu hiệu sử dụng trái phép Tài khoản và mật khẩu cá nhân nào của mình, Quý khách có thể thông báo ngay với chúng tôi theo số điện thoại 0918.688.888 hoặc email đến doquochan@gmail.com để được hỗ trợ kịp thời.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Khi Quý khách thực hiện giao dịch trên trang web, việc bảo mật và đảm bảo an toàn cho tất cả thông tin của Quý khách (bao gồm thông tin cá nhân, thông tin thanh toán v.v.) được chúng tôi ưu tiên hàng đầu bằng các công cụ và biện pháp hỗ trợ tốt nhất.

Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin cá nhân chúng tôi nhận được từ Quý khách để phục vụ yêu cầu của Quý khách hoặc các mục đích khác được Quý khách đồng ý mà không chuyển giao, cung cấp, sao chép cho bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc bất kỳ mục đích nào khác trái quy định pháp luật.

Trong trường hợp pháp luật hoặc cơ quan Nhà nước có yêu cầu, chúng tôi có trách nhiệm cung cấp các thông tin cá nhân, thông tin về giao dịch của Quý khách cho cơ quan Nhà nước hoặc tổ chức có liên quan.

Ngay từ bước đầu tiên đến khi hoàn tất quá trình đặt hàng, thông tin thanh toán của Quý khách sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Khi kết thúc quá trình này, chế độ an toàn sẽ tự động thoát.

Chúng tôi hoàn toàn không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, bằng bất kỳ hình thức nào, đối với những thiệt hại hoặc tổn thất, mất mát (nếu có) do Quý khách không tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin nêu trong chính sách này (bao gồm bảo mật các thông tin thanh toán).

Không một cá nhân hoặc tổ chức nào được phép can thiệp hoặc chỉnh sửa, thay đổi cấu trúc dữ liệu trong trang web dù bằng các loại hình công cụ, ứng dụng, chương trình hoặc bất kỳ hình thức nào khác. Tất cả mọi hoạt động tuyên truyền, cổ vũ hoặc phát tán các hành vi bất hợp pháp nhằm mục đích xâm nhập, sao chép lưu trữ hoặc phá hoại các dữ liệu hệ thống trên trang web đều bị nghiêm cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ yêu cầu các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật các cá nhân hoặc tổ chức có hành vi vi phạm này khi cần thiết.

7. Quyền truy cập vào thông tin cá nhân người tiêu dùng

Quý khách có toàn quyền truy cập, thay đổi, hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân bằng cách truy cập trang web https://phucthanhangroup.com/, đăng nhập và chọn mục “Chỉnh sửa thông tin cá nhân”. Đồng thời, tại mọi thời điểm, Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi thay đổi thông tin cá nhân, thông tin giao nhận hàng bằng cách liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi về các yêu cầu của Quý khách qua số điện thoại 0918.688.888 hoặc email đến doquochan@gmail.com.

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng và Bộ phận Tiếp thị được quyền truy cập thông tin của Quý khách ở giới hạn thông báo các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, thông tin sản phẩm dưới sự cho phép của Quý khách.

Cơ chế giải quyết khiếu nại: Tất cả các khiếu nại liên quan đến vấn đề bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng được điều chỉnh và giải quyết theo Pháp luật Việt Nam. Quý khách có quyền gửi khiếu nại của mình đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng qua số điện thoại 0918.688.888 hoặc email đến doquochan@gmail.com để phản ánh và có quyền được hồi đáp thỏa đáng trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trang web hoặc đặt hàng trên trang web này không thể giải quyết bằng phương cách thỏa thuận, tranh chấp này sẽ được giải quyết sau cùng tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

8. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Chỉ có nhân viên hỗ trợ khách hàng được đào tạo an toàn thông tin được tiếp cận thông tin cơ bản của Quý khách như họ tên, số điện thoại, email.

9. Các lưu ý về thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của Quý khách để nghiên cứu thị trường, phân tích thị hiếu tiêu dùng và chi tiết sẽ được ẩn, chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò thị trường mà chúng tôi cần Quý khách làm sẽ không được chuyển cho bên thứ ba. Việc cần thiết duy nhất là cung cấp email của Quý khách nếu Quý khách muốn tham gia. Câu trả lời sẽ được lưu tách riêng với email của Quý khách.

Quý khách sẽ nhận được thông tin về chúng tôi, về website, các website khác, sản phẩm, bản tin, bất cứ các tin tức nổi bật liên quan đến các công ty nằm trong nhóm hoặc các đối tác kinh doanh. Nếu Quý khách không muốn nhận những thông tin này, vui lòng nhấn vào liên kết từ chối trong bất kỳ email chúng tôi gửi cho Quý khách. Trong vòng 7 ngày nhận chỉ dẫn của Quý khách, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin.

Chúng tôi sẽ tiếp tục giấu tên dữ liệu người dùng trên website và sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm việc xác định vị trí của người dùng và cách sử dụng các khía cạnh nhất định của website hoặc đường liên kết chứa trong email tới người dùng và cung cấp dữ liệu ẩn danh đó cho bên thứ ba là nhà xuất bản. Tuy nhiên, dữ liệu này không có khả năng xác định cá nhân.

Trong bất kỳ cuộc thi nào, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu để thông báo người chiến thắng và quảng cáo chào hàng. Quý khách có thể đăng ký tham gia để biết thêm chi tiết về cuộc thi.

10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

(Liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo)

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Quý khách có thể cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này theo địa chỉ:

Trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của Quý khách, Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại có trách nhiệm tìm ra nguyên nhân khiếu nại và đưa ra phương án giải quyết. Trả lời cho Quý khách về kết quả giải quyết khiếu nại. Tùy theo mức độ, tính chất của việc khiếu nại mà Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại sẽ có biện pháp giải quyết cụ thể.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được khiếu nại của Quý khách thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.